রেফারেন্স

v3b ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

v3b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

বাংলাদেশ ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
v3b v3b ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকি নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

SSL এনক্রিপশন

সকল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্রাউজিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সহায়তা দল সংযুক্ত হবে। শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে সহায়তা বিভাগে ইমেইল ঠিকানা পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনগত মতামত দিতে পারি না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, যেমন bKash বা Nagad যাচাইয়ের সময়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালের সেটিংস বিভাগ থেকে তথ্য দেখা যাবে। মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে গণ্য হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য। উভয় নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।